De nombreuses études parues au cours des derniers mois font apparaître une différence d’appréciation entre les publics français et américains. Ainsi selon une étude de la National Consumers’s Leagu...

De nombreuses études parues au cours des derniers mois font apparaître une différence d’appréciation entre les publics français et américains. Ainsi selon une étude de la National Consumers’s League portant sur les internautes américains, 64 % des personnes interrogées craignent l’échange de fichiers clients entre sites web, 39 % la collecte d’infos personnelles sans leur consentement et 53 % de voir leur numéro de carte bancaire détourné durant leur transfert au site web. Selon une autre étude menée par The Pew Internet & American Life Project, 84 % des personnes interrogées s’estiment concernées par le problème du recueil des informations sur elle-même et leurs familles, 68 % évoquent la crainte de voir des pirates s’emparer de leur numéro de carte bancaire. 54 % se sentent concernées par le téléchargement de virus. Selon une étude téléphonique menée par l’Université de Californie, près des deux tiers des internautes américains et plus de 75 % des non utilisateurs estiment qu’aller sur Internet menace leur vie privée. 97,8 % des personnes n’ayant jamais acheté en ligne s’inquiètent de la sécurité des paiements. Enfin, d’après un sondage Business Week/Harris Poll, 94 % des personnes interrogées se sentent très ou plutôt concernées par la question de l’usage des données personnelles, 89 % par le risque de l’utilisation frauduleuse de leurs numéros de carte bancaire. En France, la sécurité des paiements demeure le frein principal à l’essor du commerce électronique. Selon une étude du cabinet Raffour Interactif, 67 % des internautes interrogés évoquent la sécurité des modes de paiement, 47 % la réutilisation possible des données personnelles. Selon une autre étude du cabinet DiaMart, 64 % des consommateurs expriment des craintes sur le paiement en ligne. Toutefois, selon les résultats d’un sondage Ipsos réalisé pour Transfert, la question de la protection des données personnelles progresse fortement chez les internautes français. En novembre, 67 % des internautes interrogés déclaraient ne pas avoir confiance dans le respect de la confidentialité des informations données sur Internet, contre 52 % en mars 2000. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/01/2001)