en Grande-Bretagne et en Allemagne. Renault vient de lancer, via son projet Renault SITe (Site d’Information et de Transaction électronique) sa nouvelle stratégie e-business reposant sur la suite ...

en Grande-Bretagne et en Allemagne. Renault vient de lancer, via son projet Renault SITe (Site d’Information et de Transaction électronique) sa nouvelle stratégie e-business reposant sur la suite applicative de BroadVision. Première étape: la mise en ligne de trois nouveaux sites http://www.renault.fr, http://www.renault.co.uk et http://www.renault.de Ces nouveaux sites permettent au client d’entrer simultanément chez Renault et chez le concessionnaire. Ils s’appuient sur une plate-forme internationale commune, adaptable par les pays et les concessionnaires. L’intégration du site aux systèmes d’information de Renault permet au client de consulter l’ensemble de l’offre produits et services avec la garantie de configurer un véhicule existant dans la gamme (mise à jour en temps réel). Après avoir fait son choix, le client effectue sa demande en ligne auprès du concessionnaire souhaité et dispose des informations nécessaires (adresse, contact …). La localisation du concessionnaire le plus proche est donnée sur les sites grâce aux services de Vicinity. La base de données recense à ce jour plus de 6 000 points de vente Renault dans les trois pays: France, Royaume-Uni et Allemagne. Un espace personnalisé, baptisé «My Renault» permet au client de conserver les informations sélectionnées. Le site propose aussi la pré-acceptation du dossier de financement par la société de crédit de chaque pays en moins de 24 h. Une section, dédiée aux clients professionnels (PME/PMI et artisans), comprend notamment des informations relatives aux financements, aux services spécifiques que les concessions leur réservent. A terme, le nouveau site se substituera aux 29 sites commerciaux actuels du constructeur et de ses filiales. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 16/05/2001)