start-ups d'Internet ? Dans sa dernière étude de décembre 1999, intitulée "e-commerce : la stratégie du cannibale", le cabinet Dia-Mart s'intéresse à la problématique du commerce électronique dans...

start-ups d'Internet ? Dans sa dernière étude de décembre 1999, intitulée "e-commerce : la stratégie du cannibale", le cabinet Dia-Mart s'intéresse à la problématique du commerce électronique dans la distribution. Pour cela, le cabinet a réalisé une enquête auprès de 1 000 internautes. Cette étude apporte un éclairage à la contradiction à laquelle les enseignes traditionnelles sont confrontées : "en créant un site de vente, je risque de cannibaliser mon réseau ; en ne créant pas de site de vente, je risque d'être dépassé par mes concurrents". L'étude souligne non seulement la banalisation rapide de l'utilisation de l'Internet par les consommateurs et la structuration de "l'offre selon la logique de recherche du client", mais aussi le fait que l'Internet ne remplacera pas les magasins physiques, lieu de vie et d'animation. Le commerce électronique risque toutefois d'attirer les meilleurs clients, les acheteurs réguliers et avertis. Selon Dia Mart, l'Internet et les autres formes de vente à distance représenteront dans 15 ans, 15 % du commerce français, soit environ 530 milliards de F pour la seule vente aux particuliers en 2013. L'Internet va limiter la progression des ventes magasins à 1 % l'an, au lieu de 2 %. Une classification des produits est proposée par type de stratégie Internet à développer, en fonction de leur vendabilité et de la valeur ajoutée apportée par l'Internet. Poussés par une très forte vendabilité, les produits immatériels permettent une stratégie de "site de vente". La faible vendabilité des produits matériels les conduit en revanche, soit, au pire, à une stratégie de "site corporatif" (luxe, prêt à porter, meubles et produits frais), soit, au mieux, à une stratégie de "site relationnel" lorsque l'Internet apporte une forte valeur ajoutée (électro domestique, bricolage, centres auto). E-commerce : la stratégie du cannibale" Dia Mart, décembre 1999, dia-mart@dia-mart.fr (Christine Weissrock - Atelier Paribas 20/12/1999)