Le site http://www.surcouf.com, lancé le 29 mai 2001, ouvre un espace destiné aux professionnels, propose un nouveau service de livraison et enrichit ses 18 000 fiches-produits de liens utiles. L...

Le site http://www.surcouf.com, lancé le 29 mai 2001, ouvre un espace destiné aux professionnels, propose un nouveau service de livraison et enrichit ses 18 000 fiches-produits de liens utiles. L’espace dédié aux professionnels, Surcouf Office, ouvert cet été, conçu particulièrement pour les PME et les professions libérales, met à leur disposition 20 collaborateurs. Les professionnels peuvent ainsi recevoir des devis personnalisés en 48 h, bénéficier d’un interlocuteur unique, notamment en cas de livraison à l’étranger, et profiter des mêmes conditions préférentielles personnalisées que celles auxquelles ils ont accès en magasin. Dès cet été, les clients de Paris, de la région parisienne et de Lyon pourront choisir d’être livrés chez eux à l’horaire qui leur convient, entre 8 h et 22 h, par tranche de 2 h. Ce nouveau service «Chrono Elilo» sera disponible quel que soit le montant de la commande. Le prix, à partir de 140 F, variera suivant le poids de la commande. Désormais, les 18 000 fiches-produits s’enrichissent de liens utiles vers les mises à jour proposées par les constructeurs et les concepteurs de logiciels. De plus, une solution de substitution équivalente est proposée à l’internaute lorsque le produit recherché n’est pas disponible immédiatement. Surcouf réalise 2/3 de son chiffre d’affaires avec des commandes passées en dehors de l’Ile-de-France. 70 % des livraisons sont effectuées par Colissimo. Chaque jour, les vendeurs de Surcouf reçoivent une centaine de mèls portant essentiellement sur des questions techniques liées aux produits, les conditions de vente et les frais de livraison. Les fiches-produits ont été consultées trois millions de fois par les internautes. Le site reçoit environ 10 000 visiteurs uniques par jour. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/07/2001)