L'opérateur dépasse les barrières de la langue et lance aux Etats-Unis une carte prépayée pour joindre rapidement un interprète depuis son mobile. Plus de cent soixante-dix langues seront disponibles...

L'opérateur dépasse les barrières de la langue et lance aux Etats-Unis une carte prépayée pour joindre rapidement un interprète depuis son mobile. Plus de cent soixante-dix langues seront disponibles.
 
S'il est désormais possible de parcourir le monde dans sa quasi-totalité, il reste beaucoup plus difficile de communiquer avec un grand nombre des populations de pays dont nous ne maîtrisons pas la langue. Pour y remédier, l'opérateur Verizon Wireless lance une nouvelle solution pour permettre aux utilisateurs d'un téléphone portable aux Etats-Unis de communiquer plus facilement avec les personnes ne maîtrisant pas la langue de Shakespeare. Celle-ci, baptisée Verizon Prepaid Interpretation Service, consiste en une carte prépayée qui donne accès, en temps réel, aux services d'un interprète. Ce, dans plus de 170 langues. Public visé: les travailleurs à l'international, mais aussi les voyageurs ou les migrants.
 
Un interprète pour les urgences médicales
 
Le service sera accessible toute l'année depuis n'importe quel mobile. Deux versions de la carte seront proposées. La première n'autorise la traduction qu'entre locuteurs anglophones et hispanophones. La seconde permet de profiter des services d'un d'interprète en cent soixante-dix langues différentes, 24 heures sur 24 pour les dix langages les plus plébiscités, et entre 6 heures du matin et 6 heures du soir pour les autres. Pour y accéder, il suffit, depuis les Etats-Unis, d'appeler le numéro indiqué sur la carte, d'indiquer son code PIN, puis de sélectionner la langue souhaitée. Pour utiliser la carte en dehors du pays, il est nécessaire d'obtenir préalablement le code du pays que l'on souhaite joindre, en appelant le service client. Option intéressante: des interprètes ayant des connaissances médicales pourront fournir en cas de besoin une assistance en 22 langues différentes. Enfin, Verizon propose aux utilisateurs n'étant pas sûrs de la langue de leur interlocuteur de profiter d'un dispositif d'identification.
 
Un facteur d'intégration
 
Cette possibilité d'accéder en toute situation à un interprète pourrait apporter une aide sérieuse aux professionnels en déplacement et aux touristes confrontés à une situation délicate. Mais elle devrait aussi se révéler utile aux personnes qui s'installent aux Etats-Unis sans en maîtriser la langue. Selon Louis Provenzano, président et chef opérateur de Language Line Services, "toutes les 31 secondes, des personnes ne possédant que quelques connaissances sommaires en anglais entrent sur le territoire américain. La Verizon Prepaid Interpretation Service pourrait se révéler très pratique, en offrant la possibilité de faire de la barrière de la langue un obstacle mineur de communication".
 
Un nouvel obstacle: le prix
 
Seul bémol: le prix, qui, s'il ne devrait pas poser problème aux entreprises, risque de rendre le service inaccessible à un certain nombre de migrants et de touristes peu fortunés. En effet, plusieurs tarifs seront proposés, l'un à 35 dollars pour dix minutes de communication, un autre à 50 dollars pour 15 minutes. La dernière carte, proposée à 100 dollars, permettra de joindre un interprète pendant 33 minutes. Chaque recharge est valable pendant 24 mois.
Mathilde Cristiani pour L'Atelier
(Atelier groupe BNP Paribas – 24/07/2007)