Pour toucher les clients, les plates-formes collaboratives sont évidemment bénéfiques. Mais leur efficacité semble moins importante lorsqu'il s'agit de les utiliser pour recruter de nouveaux franchisés.

Le web social, pas si utile dans le cas des réseaux de franchises ?

Les réseaux sociaux servent de plus en plus aux ressources humaines pour trouver et embaucher de nouveaux collaborateurs. Cette méthode fonctionne-t-elle lorsqu'il s'agit de trouver des personnes intéressées pour se lancer dans l'aventure de la franchise ? D'après une étude américaine menée par le cabinet de consultant iFranchise, il semble que ces nouveaux outils ne changent pas vraiment la donne. Comme le souligne Mark Siebert, directeur général de iFranchise "il y a de grosses différences entre lancer une campagne média sur les réseaux sociaux et attirer de nouveaux investisseurs dans l'aventure de la franchise".

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Pour autant le rapport souligne que, même si les cas d'entreprises qui passent par les plates-formes sociales pour trouver de nouveaux franchisés sont encore peu nombreux, la proportion augmente. En effet le propre du réseau social est de favoriser les échanges et le partage. Du côté du futur franchisé, il peut trouver plus facilement des opportunités et des modèles d'affaire qui l'intéresse. Pour le franchiseur à la recherche d'une compétence bien particulière ou d'un partenariat commercial, le réseau est un outil complémentaire. L'occasion d'approcher et de débaucher parfois certains profils intéressants.

... Et bâtir des stratégies

Il semble que l'intérêt se situe plus au niveau de la communication. C'est une nouvelle garantie pour les futurs franchisés que la marque utilise des stratégies nouvelles afin de toucher plus de clients potentiels. Par le biais d'une page Facebook par exemple, toutes sortes d'actions de marketing peuvent être envisagées comme notamment la divulgation d'un code promo, la communication sur des opérations de ventes privées, la création de promo flash. L'outil communautaire est donc au service du réseau pour trouver de nouvelles opportunités commerciales.