Selon Shelley Taylor & Associates, les consommateurs utilisant, par exemple, des ordinateurs portables ou des ordinateurs moins récents rencontrent seulement 4 % de sites leur offrant une vers...

Selon Shelley Taylor & Associates, les consommateurs utilisant, par exemple, des ordinateurs portables ou des ordinateurs moins récents rencontrent seulement 4 % de sites leur offrant une version allégée. 24 % des boutiques en ligne ne fournissent pas de "plan" pour se déplacer à l'intérieur de leur commerce. 32 % ne délivrent aucune indication concernant le processus d'achat en ligne ou bien la prise de commande. Seuls, 12 % des cybermarchands offrent les informations critiques sur leurs produits, provenant d'une tierce-partie, comme les revues de presse ou les courriers électroniques envoyés par les clients. 30 % seulement des sites de commerce électronique renseignent sur la disponibilité de leurs produits. 8 % remettent à jour les informations concernant les articles couramment placés dans le panier électronique. (.netpro - avril 1999)