Business & Décision, société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les métiers «business intelligence», gestion de la relation client (CRM) et e-business, va déposer un projet d’offre publique...

Business & Décision, société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les métiers «business intelligence», gestion de la relation client (CRM) et e-business, va déposer un projet d’offre publique d’échange (OPE) sur Com6, éditeur et intégrateur dans la relation client multi-canal. Les deux sociétés veulent se rapprocher pour constituer un acteur majeur européen du marché de la gestion de la relation client. Business & Décision réalise 31 % de son activité sur le marché de la gestion de la relation client. Son offre couvre le CRM analytique (constitution et analyse de bases de données clients, analyses «data mining» , «profiling» …) et le CRM opérationnel (gestion de campagnes marketing, automatisation des forces de vente, centres d’appels …). Com6 dispose d’une expertise reconnue dans les centres de contacts multimédias et dans le CTI. Le nouveau groupe pourra proposer des solutions globales intégrant les briques logicielles CTI et CRM développés par Com6. Le nouvel ensemble renforce sa présence européenne via des filiales et des bureaux commerciaux en Belgique, Espagne, Grande-Bretagne et Suisse. Le nouveau groupe vise pour l’exercice 2001/2002, clos le 30 juin 2002, un chiffre d’affaires de 52 millions d’euros. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 8/10/2001)