Chapitre.com connaît un taux de fidélisation de 52 %, 60 000 clients fidèles, 120 000 prospects et abonnés et enregistre plus de 13 000 commandes par mois. Depuis début mai, Chapitre.com permet à ...

Chapitre.com connaît un taux de fidélisation de 52 %, 60 000 clients fidèles, 120 000 prospects et abonnés et enregistre plus de 13 000 commandes par mois. Depuis début mai, Chapitre.com permet à ses clients d’accéder à un réseau de plus de 200 marchands de presse sur Paris. Tous partenaires d’Easycolis, ces marchands de presse seront 3 000 à terme sur la France entière à intégrer ce réseau. En choisissant l’option «Easycolis» sur le site, le client complète un formulaire pré-rempli et choisit son marchand de presse suivant différents critères: adresse, heures et jours d’ouverture. Les deux partenaires, Easycolis et Chapitre.com proposent un service de qualité compétitif. Chapitre.com, prenant en charge une partie des coûts, propose ce nouveau service à 10 F, quel que soit le lieu de livraison et le nombre de produits commandés. Easycolis livre le colis chez le marchand de presse désigné, en 48 h après la mise à disposition par Chapitre.com. Un mèl avertit le client de la disponibilité de son colis qu’il peut alors retirer muni d’une pièce d’identité. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 6/06/2001)