La société Chordiant, spécialisée dans les solutions unifiées de gestion de la relation client, vient de conclure une alliance avec Accenture, spécialiste international du conseil en stratégie mana...

La société Chordiant, spécialisée dans les solutions unifiées de gestion de la relation client, vient de conclure une alliance avec Accenture, spécialiste international du conseil en stratégie management et technologies de l’information. Les deux sociétés vont développer conjointement des solutions CRM multi-canaux destinées aux sociétés de services financiers implantées en Europe du Nord. Chordiant va rejoindre le réseau de partenaires de l’alliance Accenture, tandis qu’Accenture deviendra le principal intégrateur de la solution unifiée de CRM de Chordiant, CRM Unifiying Solution, en Europe du Nord. Cette alliance se concentrera aux marchés du CRM pour les services financiers au Danemark, en Irlande, en Finlande, en Norvège, en Suède et au Royaume-Uni. Les deux partenaires vont ainsi permettre aux 1 000 premières sociétés mondiales d’optimiser leur activité CRM en leur offrant une vision globale et exhaustive de leurs clients, s’appuyant sur le profil de ces derniers et sur les processus métier existants, puis de mettre en place des stratégies efficaces et pertinentes de marketing client, de commercialisation et de service. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/10/2001)