La société internationale de conseil Compass, spécialisée dans l’amélioration des performances de l’entreprise et de son système d’information vient de publier un Livre Blanc, intitulé ...

La société internationale de conseil Compass, spécialisée dans l’amélioration des performances de l’entreprise et de son système d’information vient de publier un Livre Blanc, intitulé « le Help Desk et son développement, une affaire de maturité ». Ce document analyse les différentes étapes d’un service de Help Desk, depuis sa création jusqu’à son évolution à maturité en passant par les stades intermédiaires. Ce document sera prochainement téléchargeable sur le site de Compass Europe du Sud http://www.compass-analysis.fr (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 12/03/2002)