Christophe Allard, issu du monde de l’industrie, créateur de sa propre agence de publicité à 26 ans, contribue depuis 15 ans, aux côtés de Daniel Julien, le fondateur de Teleperformance ...

Christophe Allard, issu du monde de l’industrie, créateur de sa propre agence de publicité à 26 ans, contribue depuis 15 ans, aux côtés de Daniel Julien, le fondateur de Teleperformance, au développement de cette société, devenue le 5ème groupe mondial de management de la relation client. Christophe Allard est l’auteur d’un ouvrage « Le management de la valeur client » aux éditions Dunod, disponible en librairies le 17 octobre 2002 (prix 23 euros). Le Management de la Valeur client, illustré par de nombreuses études de cas, décrit les principes du MVC, sa dimension stratégique et opérationnelle, son mode de pilotage. Cet ouvrage permettra aux décideurs d’optimiser la rentabilité de leurs investissements en relation client. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 09/10/2002)