Dominique Moisand présente son dernier ouvrage « CRM – Gestion de la relation client », publié aux Editions Hermès Science Publications. Cet ouvrage s’attache à réconcilier l’ensemble ...

Dominique Moisand présente son dernier ouvrage « CRM – Gestion de la relation client », publié aux Editions Hermès Science Publications. Cet ouvrage s’attache à réconcilier l’ensemble des bonnes pratiques pour une gouvernance optimale de l’entreprise en explorant toutes les facettes de la relation client. Vous pouvez vous procurer cet ouvrage, au prix de 50 euros, soit par Internet http://www.lavoisier.fr, soit dans toutes les librairies spécialisées et à la librairie Lavoisier Paris 8ème. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 15/11/2002)