La société ETO, spécialisée en marketing relationnel, met en oeuvre le concept de multi-canal en transformant son organisation. Structurée précédemment en quatre départements ...

La société ETO, spécialisée en marketing relationnel, met en oeuvre le concept de multi-canal en transformant son organisation. Structurée précédemment en quatre départements : stratégie-création, data, e-marketing et contact center, la société est désormais organisée autour de trois pôles d’activité : - le pôle Marketing Client recouvrant l’ensemble des activités de conseil et de création en marketing relationnel multi-canal. Ce pôle, employant près de 45 personnes, dirigé par Yves Riquet et Yan Claeyssen, accompagne les annonceurs dans leur stratégie de relation client on et off line et dans le création de supports dédiés. - le pôle Data Marketing, spécialisé dans l’analyse et le développement de solutions technologiques sur mesure pour le marketing relationnel. Composé de 25 collaborateurs, dirigé par Thomas Leconte, ce pôle fournit au marketing les outils nécessaires à la gestion des campagnes de prospection et des programmes de fidélisation. - le pôle Marketing Services assurant la gestion déléguée des contacts entrants et sortants. Constitué de 30 personnes, ce pôle est dirigé par Philippe Pointier. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 29/01/2003)