Mycall E-Mail est un module logiciel dédié à la distribution automatique des emails dans le centre d'appels. Mycall E-mail extrait les courriers électroniques des serveurs email de l'entreprise, les...

Mycall E-Mail est un module logiciel dédié à la distribution automatique des emails dans le centre d'appels. Mycall E-mail extrait les courriers électroniques des serveurs email de l'entreprise, les analyse, leur applique des règles de routage et les distribue vers les différents groupes d'agents dans le centre d'appels en suivant les mêmes principes de distribution que pour les appels téléphoniques. (Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 19/06/2000)