portables 22.5 millions d’utilisateurs en France… Cette croissance fulgurante ne va pas sans problèmes. Qu’il s’agisse de saturation de réseau, de coupure communication ou de « mauvaise réception...

portables 22.5 millions d’utilisateurs en France… Cette croissance fulgurante ne va pas sans problèmes. Qu’il s’agisse de saturation de réseau, de coupure communication ou de « mauvaise réception », les utilisateurs de portables sont de plus en plus confrontés à ces types de problèmes, la technique ne suivant pas la montée de la demande. De leur côté, les opérateurs se plaignent de la versatilité des utilisateurs. Un quart d’entre eux changent chaque année d’opérateur. La raison est mise en avant très simple : dans la guerre commerciale que se livre les opérateurs, les nouveaux abonnés sont constamment privilégiés au point de laisser pour compte les anciens clients, eux-mêmes constamment sollicités par de nouvelles offres. (Jean de Chambure - Atelier BNP-Paribas - 19/04/2000)