ligne. Depuis son ouverture en 1996, son service de commerce virtuel compte plus de 20 000 consommateurs, avec un taux de fidélisation de 85 %. La valeur d'achat et la marge dépassent largement ...

ligne. Depuis son ouverture en 1996, son service de commerce virtuel compte plus de 20 000 consommateurs, avec un taux de fidélisation de 85 %. La valeur d'achat et la marge dépassent largement ceux des canaux de distribution classiques. L'aspect "service et convivialité" de cet hypermarché virtuel valable sur l'ensemble du territoire américain a été particulièrement soigné et permet à l'internaute de choisir l'article dont il a réellement envie. La commande une fois effectuée est transmise au supermarché partenaire le plus proche du client. Un acheteur sélectionne alors les produits en tenant compte des souhaits de l'internaute. Il suffit ensuite à ce dernier de se faire livrer à domicile ou de venir retirer sa commande en formule "drive-in" sur le parking du supermarché. (Performances de la Distribution - Janvier-février 1998)