Internet. Webhelp SA est, avec son partenaire américain Webhelp Inc, le pionnier et leader mondial des services d’assistance humaine en temps réel sur le net. Ses solutions reposent sur l’intégrat...

Internet. Webhelp SA est, avec son partenaire américain Webhelp Inc, le pionnier et leader mondial des services d’assistance humaine en temps réel sur le net. Ses solutions reposent sur l’intégration de logiciels et de technologies développées en propre et sur l’expertise des centres d’appels. Lancé en France il y a quatre mois, le site http://www.webhelp.fr enregistre près de 255 000 visiteurs par mois. Partant du constat que les annonceurs se plaignent aujourd’hui de l’impact de leurs campagnes publicitaires en ligne, Webhelp vient de créer le «Billboard», 1er panneau d’affichage multimédia sur Internet. L’annonceur, avec le billboard, apparaît dès que l’internaute lance une recherche sur le site webhelp.fr via un chat. Le billboard permet aussi aux annonceurs de toucher une cible toute acquise au e-commerce. La majorité en effet des internautes de Webhelp sont des surfeurs expérimentés, dont 56 % a déjà effectué des achats en ligne au cours des six derniers mois (d’après une enquête réalisée par Webhelp du 15/12/2000 au 10/01/2001). (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 26/01/2001)