Alcatel et CS Communications & Systems (ex Compagnie des Signaux) viennent de signer un accord de distribution européen dans le domaine des solutions de centres d'appel. Selon cet accord, CS va ...

Alcatel et CS Communications & Systems (ex Compagnie des Signaux) viennent de signer un accord de distribution européen dans le domaine des solutions de centres d'appel. Selon cet accord, CS va inclure dans son offre les équipements d'Alcatel et assurera leur intégration avec les applications et les systèmes informatiques existants des entreprises. Cette alliance devrait permettre à Alcatel d'assurer, au niveau européen, un développement plus rapide de ses ventes sur un marché en forte croissance. Tout en précisant que le marché français qui représente environ 20 % du total, enregistre des taux de croissance supérieurs en raison de son retard, Olivier Beaujard, président des activités Enterprise and Date Network d'Alcatel explique "le marché européen des centres d'appel représentait de l'ordre de 700 millions de dollars en 1998 et affiche une progression de plus de 30 % par an". Comptant à ce jour 40 000 positions d'opérateurs installées, Alcatel a doublé ses ventes en 1998 dans le domaine des centres d'appel. Grâce aux seules affaires réalisées par ses propres forces de vente, l'opérateur mise sur un nouveau doublement cette année. Pour le président du groupe CS, Yazid Sabeg, cet accord s'appuie sur la complémentarité des deux sociétés "il n'y a pas de risque de collision entre nos deux offres, CS étant plutôt présente sur les centres d'appel de très grande capacité comme ceux de France Télécom ou de la SNCF, alors qu'Alcatel est plus positionné sur les offres moyennes". (Les Echos - le Monde - 05/02/1999)