Selon une enquête menée par le cabinet Renaissance auprès de 600 directeurs de ressources humaines et directeurs informatiques en France, Allemagne et Royaume-Uni, deux tiers des entreprises interr...

Selon une enquête menée par le cabinet Renaissance auprès de 600 directeurs de ressources humaines et directeurs informatiques en France, Allemagne et Royaume-Uni, deux tiers des entreprises interrogées introduisent actuellement des nouvelles technologies (Internet, Intranet, etc...) dans leur département ressources humaines. D'un côté, la France et l'Allemagne présentent une image vieillotte, de l'autre, le Royaume-Uni apparaît beaucoup plus dynamique.

55 % des Français et 22 % des Allemands agissent en raison des contraintes informatiques (euro, bogue de l'an 2000). 37 % des Allemands souhaitent également réduire leurs coûts. En revanche, 82 % des Anglais plébiscitent en ces nouvelles technologies un outil permettant de changer profondément la fonction RH. En France et en Allemagne, il s'agit, en priorité "d'assurer les fonctions administratives de base", tandis qu' au Royaume-Uni, les projets intègrent de nouvelles solutions organisationnelles, des serveurs vocaux interactifs par exemple. Dans 70 % des cas, la DRH est maître d'oeuvre dans les entreprises anglaises, contre 57 % chez les Allemands et le Français où les informaticiens jouent presque à armes égales avec les RH. Selon l'enquête, aucun des trois pays ne maîtrise financièrement la démarche. 40 % en moyenne des répondants ne peuvent pas en évaluer le coût global. Plus de 50 % ne parviennent pas à mesurer le poids respectif des dépenses engagées (licence, mise en oeuvre ...). Français et Allemands incriminent majoritairement "les comportements de résistance face au changement" dès qu'un problème survient, tandis que les Anglais estiment que les freins rencontrés tiennent plutôt à "l'adaptation des infrastructures existantes". Alors que 88 % des départements RH des entreprises anglaises et 85 % des allemandes disposent d'Internet, seules 64 % des sociétés françaises sont dans ce cas. Même constat pour l'informatisation de la gestion de documents (48 % en France, contre 65 % au Royaume-Uni et 67 % en Allemagne) ou le recours à un centre d'appels RH (12 % en France, 25 % en Allemagne, 36 % au Royaume-Uni. Ces trois pays reconnaissent pourtant unanimement l'importance de la démarche technologique "dans l'amélioration de la performance des départements RH".

L'accès aux données informatisées donne lieu à des réponses quasiment similaires dans les trois pays. Alors que 95 % des projets prévoient un accès direct à l'ensemble des collaborateurs de la DRH, 50 % seulement sont ouverts aux cadres dirigeants et aux managers. En France et en Allemagne, moins de 20 % des projets sont accessibles à l'ensemble des salariés, 35 % au Royaume-Uni. (Le Monde Economie - 6/04/1999)