30 % des billets émis par les compagnies aériennes sont électroniques, et plus de 70 % de ces billets électroniques sont achetés sur Internet. C'est ce que révèle une enquête menée par le...

30 % des billets émis par les compagnies aériennes sont électroniques, et plus de 70 % de ces billets électroniques sont achetés sur Internet. C'est ce que révèle une enquête menée par le spécialiste de la technologie aérienne SITA et le magazine Airline Business auprès de 200 compagnies aériennes.

Les billets électroniques ne représentaient que 19 % du total des billets émis en 2004. Le problème de la transition du billet papier vers le tout électronique se pose pour de nombreuses compagnies d'après l'étude.

Certaines ont déjà franchi le pas. En Amérique du Nord par exemple, 67 % des compagnies fonctionnent avec des codes-barres qui permettent aux passagers de recevoir leurs billets par téléphone ou par Internet, et de les imprimer ensuite. En Europe, seuls 17 % des compagnies proposent ce type de services.

De nombreuses compagnies ne peuvent pas ou ne veulent pas passer au billet électronique. "Ce serait un coûteux doublon si le secteur devait conserver les technologies pour gérer à la fois des billets papier et des tickets électroniques", estime le président de SITA, Peter Buecking, cité par Reuters.

Par ailleurs, 44 % des compagnies interrogées envisagent de proposer les communications téléphoniques et l'accès à Internet dans leurs avions d'ici à 2007.

(Atelier groupe BNP Paribas - 02/09/2005)