Directeur du marketing et de la communication, Nicolas de Barrau explique "dans le secteur automobile par exemple, nous sommes le seul établissement spécialisé à offrir à la fois le financement de...

Directeur du marketing et de la communication, Nicolas de Barrau explique "dans le secteur automobile par exemple, nous sommes le seul établissement spécialisé à offrir à la fois le financement des réseaux, le financement des particuliers et la fidélisation. Nous misons sur le télémarketing de fidélisation. Le nouveau service exclusif Dealer Alert en est une illustration dans le secteur des professionnels de l'automobile". Dealer Alert récolte les informations issues des contacts réguliers opérés par les téléconseillers auprès des emprunteurs auto, informations redistribuées aux distributeurs par téléphone, fax ou courrier. Ainsi, lorsqu'au cours d'un entretien, un téléconseiller détecte l'intention d'achat d'un nouveau véhicule, il prévient aussitôt le concessionnaire automobile. "Cette formule novatrice en France a été mise au point par Capital Bank au Royaume-Uni. En France, l'accueil des professionnels est tout à fait favorable". "Fréquemment le monde bancaire considère que la relation commerciale avec le client s'interrompt lorsque le produit financier lui a été vendu. Pour nous, la relation débute lorsque la vente a eu lieu pour deux raisons : le client représente notre seule matière première et il continue d'être un consommateur potentiel". Ce service pourrait être étendu à d'autres secteurs d'activité. "Le meuble, la moto, par exemple. News Bank a réalisé 70 % des dossiers en VN, contre 30 % en VO. L'équipe commerciale qui compte quinze salariés sera renforcée cette année. Elle couvre plusieurs départements et a une grande autonomie d'action. Les commerciaux bénéficient de notre outil plate-forme téléphonique qui leur permet de travailler en binôme. Côté distribution automobile, nous comptons près de 80 % d'apporteurs concessionnaires contre 20 % d'agents". Ayant signé son premier partenariat en septembre 1998 avec le Comptoir des Entrepreneurs, News Bank poursuit sa recherche d'accords dans différents secteurs d'activité "nous préférons garder secret l'évolution de nos partenariats. En effet, nous faisons l'objet de contre-attaques de nos concurrents". (Financement des Particuliers - février 1999)