Selon une étude réalisée par le cabinet MORI de juin à septembre 2000 dans sept pays européens (Allemagne, Belgique, Espagne, France, Grande Bretagne, Italie, Pays-Bas) auprès de 1 000 internautes e...

Selon une étude réalisée par le cabinet MORI de juin à septembre 2000 dans sept pays européens (Allemagne, Belgique, Espagne, France, Grande Bretagne, Italie, Pays-Bas) auprès de 1 000 internautes environ par pays, pour le compte de Shandwick International, 41 % des Européens pensent acheter via Internet au cours des 5 prochaines années. Avec 40 %, la France se situe dans la moyenne européenne, derrière les Pays-Bas et la Grande Bretagne (54 %), loin devant la Belgique (28 %). La musique, les vacances et les billets de cinéma et de théâtre sont les produits que les européens et les français souhaitent acheter principalement via Internet. Les cadeaux, l’alimentaire et l’assurance-vie sont peu plébiscités par les français. En revanche, les européens sont moins enclins à acheter en ligne les produits de beauté et l’assurance-vie. 1 personne sur 25 utilise aujourd’hui en Europe les services de la banque en ligne. Les différences sont très importantes entre les pays: 1 % pour l’Italie, 2 % pour la France, 15 % pour les Pays-Bas. 25 % des européens ont l’intention d’utiliser la banque en ligne dans les 5 prochaines années. Toutefois, en France, en Italie et en Espagne, la majorité des personnes interrogées pensent qu’elles n’utiliseront jamais la banque en ligne. Pour expliquer leur refus, celles-ci considèrent que rien ne remplace le contact d’humain lorsqu’il s’agit de questions d’argent. Parmi les principaux avantages cités de la banque en ligne figurent dans l’ordre le gain de temps dans la réalisation des transactions d’argent et l’absence de contraintes d’horaire. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 15/11/2000)