Les sites Logitel Net (societegenerale.fr) et Credit-du-nord.fr comptabilisent 469 418 utilisateurs au 30 septembre 2001, soit une progression d’environ 108 % en un an, dont 402 552 utilisateurs pou...

Les sites Logitel Net (societegenerale.fr) et Credit-du-nord.fr comptabilisent 469 418 utilisateurs au 30 septembre 2001, soit une progression d’environ 108 % en un an, dont 402 552 utilisateurs pour Logitel Net et 66 866 pour Credit-du-nord.fr. Le nombre de connexions cumulées depuis le 1er janvier 2001 s’élève à 15 624 704, contre 6,5 millions fin septembre 2000, dont 13 223 359 connexions pour Logitel Net et 2 401 345 pour Credit-du-nord.fr. La banque de détail sous la seule enseigne Société Générale comptabilise fin septembre, sur l’ensemble des canaux à distance (serveurs vocaux, plates-formes de téléconseillers, Internet, minitel, messages d’alertes sur téléphones portables, télévision interactive et WAP), 68 millions de contacts clients depuis le 1er janvier 2001, soit une hausse de 33 % par rapport aux neuf premiers mois de 2000. Le service de messages d’alertes (SMS) sur téléphones portables de la Société Générale, Messalia, totalise 218 600 abonnés fin septembre 2001, contre 65 100 fin septembre 2000, et 13 013 025 messages envoyés. Le nombre de contacts avec les clients de la Société Générale via des services de banque par téléphone s’élève au total à 40,2 millions depuis le 1er janvier 2001. Par ailleurs, la Société Générale a lancé le 15 octobre dernier une nouvelle version de son site Internet pour les particuliers, accessible par http://www.particuliers.societegenerale.fr. Son offre Internet dédié aux particuliers s’articule désormais autour de deux axes : Logitel Net, service transactionnel gratuit réservé aux abonnés pour la consultation de leurs comptes et la gestion de leurs opérations bancaires, et le catalogue, accessible à tout internaute, client ou prospect. Ce site s’enrichit de multiples innovations comme des fiches Info-Conseil thématique sur les prêts, les placements, la Bourse, les SICAV et FCP, des simulations sur l’épargne, les prêts personnels et les prêts immobiliers ainsi que des présentations interactives mettant en valeur les principes de certains produits. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 7/11/2001)