Depuis quelques semaines, une société spécialisée dans les dossiers de crédit en ligne a lancé une initiative originale : ses clients ont le choix entre voir leur dossier traité aux Etats-Unis ou... en Inde.

Depuis quelques semaines, une société spécialisée dans les dossiers de crédit en ligne a lancé une initiative originale : ses clients ont le choix entre voir leur dossier traité aux Etats-Unis ou …en Inde. E-Loan, installé à Pleasanton, tout près de la Silicon Valley, a en effet choisi de mettre les utilisateurs de ses services face à leurs responsabilités.

« Je crois que lorsque l’on délocalise, il faut le dire », explique Christian Larsen, le PDG de E-Loan : l’une des premières entreprises américaines à se positionner ainsi sur un problème qui est devenu un véritable débat de société aux Etats-Unis.

Aux internautes qui choisissent l’option « indienne », E-Loan promet que leur dossier sera traité en 48 heures alors que les autres doivent attendre une dizaine de jours pour obtenir une réponse à leur demande de prêt. Pour rassurer totalement les premiers, la firme de services financiers assure que les dossiers transmis en Inde ne contiennent aucune information sur l’identité des demandeurs. Il s’agit seulement de vérifier que les dossiers sont correctement remplis et qu’ils ne comportent pas d’incohérence ou d’erreurs.

En place depuis le début du mois de mars, les responsables de E-Loan assurent que près de neuf clients sur dix choisissent l’option la plus rapide, et la firme promet que si la tendance se confirme elle répercutera bientôt la diminution du coût d’exploitation générée sur le prix de ses services en ligne.

Selon une récente enquête de la firme de conseil stratégique Diamond Cluster International, basée à Chicago, 86 % des sociétés qui pratiquent déjà la délocalisation ont l’intention d’accélérer le mouvement dans les 12 mois qui viennent.

Par Michel Ktitareff