Business Objects, fournisseur de solutions de Business Intelligence, et Narus, l’un des principaux fournisseurs de logiciels de médiation convergente OSS, se sont associés pour proposer ...

Business Objects, fournisseur de solutions de Business Intelligence, et Narus, l’un des principaux fournisseurs de logiciels de médiation convergente OSS, se sont associés pour proposer aux fournisseurs de services de télécommunications des solutions de Business Intelligence à très forte valeur ajoutée. Objectif : créer et déployer des services plus rentables et moins onéraux à l’aide d’un accès plus rapide à l’information. Cette solution commune permettra aux prestataires de services d’analyser et d’accéder à des données commerciales et réseau traditionnellement difficiles à obtenir. Narus assure la collecte, le filtrage, le regroupement et la mise en corrélation en temps réel d’importantes quantités et types de données. Business Objects s’intègre facilement à Narus pour permettre de répondre aisément et rapidement aux besoins les plus urgents des fournisseurs de services. Cette solution permettra aux prestataires de services de répondre à un certain nombre d’interrogations : - quels sont les services les plus sollicités, selon l’heure et les caractéristiques de l’utilisateur ? - quels sont les services délaissés et les clients qui risquent de résilier leurs contrats ? - quels sont les services et packages les plus sollicités et de plus en plus utilisés ? - quelles sont les relations entre l’augmentation du revenu moyen par utilisateur, l’introduction d’un nouveau service et les caractéristiques de l’abonné ? - quelle est la répercussion d’une modification de prix ou d’une promotion sur l’utilisation du service, par segment d’utilisateurs ? - la clientèle est-elle segmentée en fonction de l’utilisation du service ? (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 31/01/2003)