Directeur général de Carrefour France, Joël Saveuse indique "nous sommes le premier groupe français de la grande distribution pour l'activité distribution de téléphonie mobile". Utilisant déjà pour ...

Directeur général de Carrefour France, Joël Saveuse indique "nous sommes le premier groupe français de la grande distribution pour l'activité distribution de téléphonie mobile". Utilisant déjà pour ses besoins propres deux centres d'appels, Carrefour Télécom "compte aujourd'hui plus de 320 000 abonnés" selon lui. Devant ce succès, Carrefour vient d'annoncer l'ouverture en septembre d'un nouveau centre d'appels devant employer à la fin de l'année 150 personnes. Progressivement, la part de la téléphonie mobile de ce call center passera de près des trois quarts à la moitié de son activité "lorsqu'auront été développés d'autres services liés à notre carte Pass, aux billets de voyages et spectacles, aux services financiers ou, plus classiquement, au service après-vente". Le centre, représentant un investissement de 12 millions de F, sera installé sur 1 300 m Manufrance. A partir de l'année prochaine, plusieurs autres call centers "tous situés en France avec un format que nous avons défini comme optimal de 150 personnes" verront le jour. PDG jusqu'ici de Debitel, Gérard Parpaillon assurera la responsabilité de cette activité. Joël Saveuse explique que les 150 premiers télé-opérateurs "seront embauchés en CDI et bénéficieront de la convention collective de Carrefour France, qui a été modernisée fin mars, et du passage aux 35 heures qui fonctionnent depuis deux jours, ou aux 28 heures, seuil minimal du temps partiel chez nous". (Les Echos - La Tribune - 4/06/1999)