"Carrefour assistance informatique à domicile": c'est le nom du nouveau service que propose le distributeur à ses clients. Pour le moment, 120 magasins, en région parisienne, sur la...

"Carrefour assistance informatique à domicile" : c'est le nom du nouveau service que propose le distributeur à ses clients. Pour le moment, 120 magasins, en région parisienne, sur la côte méditerranéenne et en Rhône-Alpes, proposent ce nouveau service. D'autres magasins français devraient se doter de ce nouveau service dans le courant de l'année 2007.
 
Le module "assistance" comprend 11 formules (formule installation, formule Internet, formule contrôle parental, formule photo numérique, etc), allant de 69 à 119 euros. Les deux modules de formation reviennent à 119 euros et les quatre heures coûtent à 219 euros. Et le module "dépannage" comprend 3 formules allant de 69 à 119 euros par heure.
 
Mais petit avantage supplémentaire : ce nouveau service d'inscrit dans la "loi Borloo" sur les services d'aide à la personne. Les clients désireux de s'offrir ce service d'assistance informatique à domicile peuvent régler par chèque emploi service universel (CESU) et ainsi déduire de leur déclaration fiscale 50 % des sommes payées.
 
Par ailleurs, pour fournir ce nouveau service, Carrefour s'est allié avec la société Bugbusters, qui assurera les prestations à l'échelle nationale, en marque blanche. Ce spécialiste des prestations informatiques de proximité, créé en 2002, a obtenu l'agrément Borloo. Les agents, présents dans 25 agences, devraient intervenir dans un délai qui ne dépasse pas les 24 heures.
 
(Atelier groupe BNP Paribas – 09/11/2006)