L'application crée un espace de travail collaboratif à partir des mails échangés. La page web récapitule la discussion et classe les fichiers joints et les informations contenues dans les mails.

Sans plate-forme collaborative, le travail à plusieurs mains via e-mail peut s'avérer rapidement difficile et confus. Inversement, une plate-forme d'échanges de documents ne suffit parfois pas à la communication entre collaborateurs. A mi-chemin entre les deux systèmes, l'application Cc:Betty crée une page web accessible à tous les participants d'une conversation par mail. Cet espace de 1 Go présente clairement tout le déroulé de la discussion. Pour utiliser l'application, il suffit d'ajouter l'adresse Betty@ccbetty.com dans la liste des interlocuteurs, lors de la création d'un mail et pour y répondre. Tous les types de fichiers, jusqu'à 20 Mo, peuvent être transmis via la plate-forme.
Un espace protégé
Mais certains formats sont directement identifiés par l'outil et traités pour être facilement utilisables : les photographies sont immédiatement classées au sein d'albums et les vidéos sont directement lisibles par le lecteur adéquat sur la page. Les événements ou les adresses mentionnés dans les e-mails sont insérés dans les rubriques dédiées. Dès qu'une information est modifiée ou insérée dans la page collaborative, le logiciel envoie un mail à tous les utilisateurs pour le signaler. Le mailspace possède les mêmes caractéristiques de protection qu'une boîte mail : son contenu ne peut être vu que par les utilisateurs inclus dans l'échange de mails.
Faciliter la collaboration
L'outil est un prolongement de la communication qui s'effectue par mails, entre les collaborateurs. "La promesse de l'e-mail était de rendre la communication plus facile" rappelle Chris Shipley, responsable des conférences sur les technologies émergeantes DEMO, où le logiciel a été présenté."Mais il est souvent confus, compliqué et fait perdre du temps. Cc:Betty change la donne, en le rendant plus facile et puissant." Pour lui, le logiciel améliore radicalement la communication par e-mail, particulièrement parmi les groupes de travail. L'outil fonctionne à partir de toute plate-forme d'e-mail.