par Teletech. En octobre 1998, Teletech International ouvrira un centre de gestion d'appels téléphoniques à Toulaud. Dans les prochains jours, la construction du bâtiment démarrera pour un coût de...

par Teletech. En octobre 1998, Teletech International ouvrira un centre de gestion d'appels téléphoniques à Toulaud. Dans les prochains jours, la construction du bâtiment démarrera pour un coût de 4,4 millions de F. Le centre ardéchois, doté d'une capacité de gestion de 6 millions d'appels par an, nécessitera également 4 millions de F environ d'investissements en matériels. 20 personnes seront employées au départ, 60 dans trois ans et 80 environ au bout de cinq ans. Pour le compte de groupes industriels de l'agroalimentaire, l'automobile, l'informatique, la pharmacie, de fabricants de pellicules photos, de banques, de compagnies d'assurances et aériennes, ce centre, géré par Teletech Ardèche, exercera une activité de gestion à distance d'abonnés, de demandes d'informations, réservations, réclamations, service après-vente, commande de vente par correspondance, banque directe, suivi commercial, enquête téléphonique. Teletech International, créé en 1993, emploie aujourd'hui 80 personnes réparties entre ses services commerciaux parisiens, sa direction opérationnelle dijonaise, son centre de gestion d'appels de Toucy (Yonne), sa filiale d'assistance de logiciels de Saint-Affrique (Aveyron) et ses activités d'ingénierie, d'aménagement et de fourniture du mobilier des centres d'appels. Venant de signer un accord de partenariat avec IBM, le groupe vient de remporter deux importants marchés auprès du Sernam et de la Compagnie Générale des Eaux. Un troisième centre d'appels devrait ouvrir début 1999 à Tours (Indre-et-Loire). Actuellement, le groupe travaille sur des projets à La Roche-sur-Yon (Vendée), Montbard (Côte d'Or) et Bayonne. (Les Echos - 28/04/1998)