Computer Associates International, leader du secteur des logiciels et des services permettant aux entreprises de gérer leur environnement informatique, soutient fortement la norme ITIL ...

Computer Associates International, leader du secteur des logiciels et des services permettant aux entreprises de gérer leur environnement informatique, soutient fortement la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) par le biais de son intégration dans ses solutions (Unicenter, eTrust, BrightStor, AllFusion et IcanSP), et de l'organisation de séminaires techniques de formation sur le sujet.
Etabli en 1989 par « l'Office of Government Commerce » au Royaume-Uni sur la base de la norme BS15000, ITIL est une méthodologie des "bonnes pratiques" relatives à la gestion des services informatiques au sein de l'entreprise. Reconnue au niveau mondial, cette méthodologie pragmatique assiste les organisations informatiques dans leur stratégie d'alignement et de transparence avec les lignes métiers tout en maîtrisant les coûts opérationnels.
Les versions françaises des solutions de CA permettent d'implémenter les 10 modules dédiés aux bonnes pratiques référencées par ITIL. La combinaison d'Unicenter ServicePlus Suite, d'Unicenter Desktop Management Suite et de AllFusion permet de couvrir l'ensemble des pratiques relatives au support du service informatique.
Cette offre totalement intégrée assure une implémentation simple et progressive d'ITIL tout en valorisant l'existant. CA Education intègre dans son offre « Formation », la certification ITIL sur les fondamentaux en collaboration avec Osiatis, et les certifications ITIL Practitioners et Masters en collaboration avec PinkRoccade. Les prochaines sessions « ITIL : les fondamentaux » sont planifiées pour le 1er semestre 2004.
( Atelier groupe BNP Paribas – 1/12/2003)