Un consortium de nouveaux investisseurs et d’actionnaires actuels vient d’acquérir Altitude Software (Easyphone en France), éditeur européen de solutions logicielles pour centres de contacts multi...

Un consortium de nouveaux investisseurs et d’actionnaires actuels vient d’acquérir Altitude Software (Easyphone en France), éditeur européen de solutions logicielles pour centres de contacts multimédia. Les termes financiers de la transaction n’ont pas été communiqués. Un nouveau président directeur général a été nommé par le consortium. Ce dernier inclut les sociétés de capital-risque et les institutions financières FIEP (un fonds gouvernemental), Fogeca (entité capital-risque du groupe Salvador Caetano), PME Capital (société portugaise de capital-risque), Grupo Totta (entité de Banco Santander Central Hispano) et Taifin (holding privé conduit par le nouveau PDG, Gastao Taveira). Le consortium s’est engagé dans un plan d’investissement visant à renforcer le positionnement d’Altitude Software comme premier fournisseur européen et indépendant de solutions logicielles pour centres de contacts. Altitude Software dispose de filiales en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord & Latine. Ses solutions équipent plus de 600 centres de contacts au sein d’entreprises de toute taille dans 45 pays. En juin 2003, la société prévoit de sortir la nouvelle version Altitude uCI7. Cette version renforcera le caractère ouvert de la suite Altitude uCI et facilitera la mise en place de centres de contacts virtuels. Elle inclura des indicateurs de performance et de productivité devant permettre aux entreprises utilisatrices de quantifier et de réaliser un retour effectif et rapide sur leur investissement. (Atelier Groupe BNP Paribas – 01/04/2003)