Aujourd'hui devenu le protocole-phare, pourquoi le marché du Centre de Contacts choisit-il SIP?

L'Internet, la téléphonie sur IP, les mobiles de dernière génération bouleversent les usages de communication.

  • Comment la technologie des centres de contacts peut-elle permettre de prendre en compte ces nouveaux comportements?
  • Quels traitements multimédia pouvez-vous proposer à vos clients?
     
  • Aujourd’hui omniprésent, SIP est devenu le protocole-phare de ces évolutions.  Qu'apporte-t-il vraiment?
  • Quel retour sur investissement peut-on en attendre? 
  • Les évolutions en question seront-elles éphémères ou structurantes?
  • Quels choix sont à même de préserver vos investissements et de dessiner vos services de demain?

Agenda de cet atelier :

  • Développer un centre de contact SIP: les bénéfices d’aujourd’hui, les perspectives de Demain. Pourquoi le marché du Centre de Contacts choisit-il IP?
    Comment construire un Centre de Contacts IP?
    Les perspectives : SIP de bout-en-bout, bénéfices et nouveaux usages.
  • Quels services multimédia autour de quelles architectures innovantes?
    Quels bénéfices et quelles économies pour vous avec SIP? Comment s’y retrouver dans cette mutation? Conseils d’un intégrateur.
  • Retour d'expérience client : Groupama
    SIP, Internet et Téléphonie.
    Déploiement grandeur nature d'un projet Centre de Contacts