Les entreprises devraient revoir leurs priorités stratégiques en faveur du digital et du mobile dans les trois prochaines années. Un revirement par rapport à 2011 où les réseaux sociaux avaient davantage la côte.

Le digital et le mobile seront les principaux vecteurs de croissance d'ici à 2015

Le digital et le mobile représentent une priorité pour les entreprises et surtout un vecteur de croissance significatif pour leurs chiffre d'affaires. Face à l'explosion des technologies et mobiles, les dirigeants prévoient de changer leur orientation stratégique en conséquence. Cela suppose de saisir les nouvelles opportunités rapidement. En effet, 90% des dirigeants s'attendent à ce que leurs entreprises développent une stratégie agressive au cours de la prochaine année pour se positionner sur ces marchés selon un sondage* réalisé par KPMG. Cela passerait par un développement de leurs activités autour des appareils numériques, des services et de la distribution de contenu.

Les applications revues à la hausse

En effet, 92% des dirigeants interrogés s'attendent à voir s'accroître les activités de leur entreprise dans le digital et le mobile. Les répondants s'attendent à ce que la vente d'applications et de contenus sur les smartphones (18%) et les tablettes (16%) soient parmi les principaux moteurs de la croissance du chiffre d'affaires au cours des trois prochaines années. Un revirement par rapport à 2011 où ces deux segments étaient classés respectivement 10ème et 8ème. Quant aux médias sociaux (5%) et à la publicité en ligne (7%), ces deux canaux ne sont pas considérés comme aussi élevés qu'en 2011 où ils étaient cités dans le top 4 des principaux vecteurs de croissance. Toutefois, 54% des sondés prévoient quand même d'utiliser les plateformes sociales pour avoir une meilleure vision de leurs clients, 50% pour faire la promotion externe de leur marque et 49% pour mieux engager leurs consommateurs.

Investissement et barrière

Les entreprises sont prêtes à investir de façon significative. 62% des dirigeants sondés indiquent qu'ils ont suffisamment d'argent pour investir. En fait, pour 17% d'entre eux, l'investissement est déjà bien en cours et une majorité (54%) s'attend à investir davantage en 2013. En effet, plus de la moitié des cadres (66%) s'attendent à une amélioration des conditions économiques au cours de la prochaine année. Toutefois, 55% ont repoussé leurs attentes d'une reprise économique complète aux États-Unis en 2014 ou plus tard. Les dépenses se concentreraient principalement sur le développement de nouveaux produits et services pour 56% des dirigeants, l'amélioration des technologies de l'information pour 43% et 32% en acquisition.

* mené aux Etats-Unis pendant l'été 2012 auprès de 101 dirigeants seniors dans les entreprises des télécommunications et des médias - Media and Telecommunications 2012 Outlook Survey

Rédigé par Claire Cavret
Social Media Manager