L’agence conseil en stratégie d’affiliation, Effiliation (http://www.effiliation.com) propose son étude sur les attentes et les craintes des clients grands comptes vis-à-vis des programmes d’affili...

L’agence conseil en stratégie d’affiliation, Effiliation (http://www.effiliation.com) propose son étude sur les attentes et les craintes des clients grands comptes vis-à-vis des programmes d’affiliation. Il existe trois bonnes raisons pour adopter l’affiliation: le gain de trafic qualifié, la construction d’une image et le recrutement de leaders d’opinions. En tant que système de partenariats, l’affiliation apporte aux affilieurs une augmentation de leur trafic qualifié ainsi que de leur chiffre d’affaires à moindre coût, du fait de la rémunération à la performance. “Les sites sur Effiliation gagnent en moyenne 10 000 visiteurs par mois”. De plus, l’affiliation permet de construire et de diffuser une image de marque sans payer la visibilité sur les sites affiliés. Enfin, l’affiliation est le meilleur moyen de recruter des leaders d’opinions ou de prescripteurs pouvant diffuser un message. “les affilieurs d’Effiliation ont en moyenne 370 sites affiliés, soit 370 agents commerciaux relayant le discours des marques clientes”. Un programme d’affiliation peut comporter certains risques pour un grand compte. Pour un grand compte, l’affiliation peut comporter des risques en terme d’image de marque. En effet, les liens de l’affilieur peuvent être relayés sur des sites atteignant l’image de marque. La fraude est un sujet sensible dans l’affiliation. En effet, cela génère du trafic, mais du trafic non qualifié ce qui induit des coûts non maîtrisables. L’une des méthodes est la pratique du clic forcé par certains sites. Les plates-formes prennent une commission de 25 à 30 % sur le montant des reversements aux affiliés. Dans certains cas, ces reversements peuvent devenir très importants. C’est un risque à prendre en considération pour un client grand compte. Le marché de l’affiliation offre deux possibilités à un affilieur: opter pour une licence ou être sur une plate-forme en mode ASP. On peut comprendre aisément la réticence des affilieurs à partager un réseau d’affiliés avec les autres affilieurs présents sur la plate-forme. De plus, les affilieurs craignent de ne pas pouvoir quitter la plate-forme en restant propriétaire de leur réseau. En outre, un programme d’affiliation nécessite, pour une bonne gestion, l’animation du réseau d’affiliés et un suivi précis et régulier des ressources en interne souvent manquantes. Pour répondre aux problématiques des grands comptes Effiliation met en place des filtres sur sa plate-forme en fonction des thèmes des sites affiliés ou d’autres critères. Effiliation marie les bons affilieurs avec les bons affiliés pour éviter le problème de la qualification du trafic. De plus, chaque affilié est audité, puis accepté uniquement s’il correspond aux critères définis par l’affilieur. Effiliation propose aux grands comptes souhaitant s’initier à l’affiliation à moindre coût, l’affiliation progressive. On débute par un programme d’affiliation en mode ASP géré et animé par Effialition puis, lorsque l’affilieur le souhaite, on passe ensuite, contractuellement, en mode licence, afin de s’affranchir des royalties reversées à Effiliation et devenir totalement autonome et indépendant dans la gestion de ces programmes. Effiliation propose une solution d’offres en plates-formes non mutualisée avec possibilité de développer des interfaces personnalisées aux couleurs de l’affilieur. Pour pallier au manque de ressources en interne, les clients peuvent déléguer à Effiliation qui assure, pour chaque affilieur le demandant, une personne dédiée à l’animation du réseau d’affiliés. (Christine Weissrock Atelier BNP Paribas 24/07/2001)