Dans sa troisième édition du "Panorama des services d'assurances sur Internet en France", CAPA Conseil présente une analyse détaillée de 171 sites (107 en 1998), donnant des éléments de comparaison ...

Dans sa troisième édition du "Panorama des services d'assurances sur Internet en France", CAPA Conseil présente une analyse détaillée de 171 sites (107 en 1998), donnant des éléments de comparaison entre les différents services identifiés sur chaque serveur, permettant ainsi de suivre l'évolution de l'Internet pour le secteur de l'assurance. Le catalogue 1999 met en évidence, d'une part, la grande variété des acteurs présents sur l'Internet proposant de l'assurance directement ou via l'adresse Web d'une filiale et, d'autre part, les grandes typologies des services et fonctionnalités proposés.

Pas moins de douze types d'acteurs de l'assurance ont, en effet, développé des sites. Avec 48 sites référencés, les courtiers sont les plus nombreux représentant 28 % des 171 sites visités. Avec 38 sites, viennent ensuite les sociétés d'assurances (22 % du total), puis les agents généraux avec 30 sites (17,5 %), les mutuelles (22 sites(, les banques et les bancassureurs (9 sites) et les caisses de retraite (6 sites). Des sociétés d'assistance, des réassureurs ainsi que la grande distribution et des organismes professionnels représentent les autres sites.

Deux grands types de fonctions ont été mis en évidence. Le premier concerne l'interactivité offrant des simulations par le canal de devis ou de questionnaires, permettant un dialogue avec les consommateurs. Sans aller jusqu'à effectuer l'intégralité de la vente d'assurance en ligne, les principales compagnies et les grands courtiers proposent, de cette façon, des devis en ligne pour un certain nombre de produits comme l'assistance, l'automobile, l'habitation, la santé, la prévoyance. Le second, la transactionnalité fait de l'Internet un outil de vente ainsi qu'un canal de distribution à part entière de l'assurance. Le client peut souscrire et payer sur le serveur. Quatre sites seulement, celui de la MAAF et ceux de trois courtiers (Assurland, Loxxia, Webassur) proposent cette fonctionnalité, mais pour quelques produits parfaitement identifiés, comme l'assurance scolaire, la protection juridique, l'assurance santé et celle des micro-ordinateurs. Les paiements s'effectuent par cartes bancaires dans les protocoles sécurisés SSL ou SET (Argus - 26/03/1999)