En Grande-Bretagne, filiale du groupe HSBC, First Direct fait figure de précurseur en tant que banque sans guichet. Dans un environnement de concurrence intensive de la part des grands réseaux banca...

En Grande-Bretagne, filiale du groupe HSBC, First Direct fait figure de précurseur en tant que banque sans guichet. Dans un environnement de concurrence intensive de la part des grands réseaux bancaires britanniques, mais aussi d'acteurs non bancaires comme Sainsbury, Tesco ou Virgin, First Direct totalise 850 000 clients.

De son côté, l’Espagne compte deux établissements d’importance sur le terrain de la banque sans guichet: Open Bank (groupe banco Santander) et Banco Directo (groupe Argentaria). Pour l’instant, le succès de ces deux vraies banques directes reste mitigé.

Le concept de banque direct a mis plus longtemps à s’imposer en Allemagne. Les innovations en matière de distribution de produits bancaires y demeurent rares. L’un des rares établissements sans guichet allemands dotés d’une réputation d’innovation est Advance Bank, vendue récemment pour quelque 300 millions de marks à la Dresdner Bank. En offrant une gamme de services très larges, à coups d’importantes campagnes publicitaires avec plus ou moins de bonheur, d’autres établissements comme Com Direct Bank (Commerzbank), Direct Anlage BK, Bank Girotel …poursuivent leur développement. Ayant annoncé la semaine passée son intention de filialiser son activité de banque de détail et rationaliser sa banque directe, Bank 24, la Deutsche Bank souhaite, pour sa part, utiliser les services de Bank 24 pour partir à la conquête d’une clientèle plus jeune non seulement en Allemagne, mais également dans les pays de l’Europe de l’Est.

Pour leur part, les hollandais INF et ABN AMRO réfléchissent aux possibilités de s’imposer en France par le biais de la banque sans guichet. (Les Echos 04/11/1998)