plus en plus les nouvelles technologies. Ainsi, avec l'aide du constructeur NCR, La Poste expérimente des distributeurs automatiques de billets améliorés pouvant aussi vendre des timbres dans 2 50...

plus en plus les nouvelles technologies. Ainsi, avec l'aide du constructeur NCR, La Poste expérimente des distributeurs automatiques de billets améliorés pouvant aussi vendre des timbres dans 2 500 de ses bureaux. Avec le soutien d'Andersen Consulting, le Crédit Agricole va lancer au printemps, la première offre mondiale de service bancaire par télévision (voir la revue de presse du 11/02). Aidés par Investix, le Cencep et La Poste vont tester un système de téléimpression intelligent avec imprimante audiotel. Nokia équipe le Crédit Lyonnais de moniteurs dans le cadre de son service de banque par téléphone. Toutefois, le système bancaire français se situe encore loin de l'américain First Union qui gère un centre commercial électronique ou de la Canadian Imperial Bank qui réalise 80 % de ses transactions en self-service. Sur ce créneau, les établissements asiatiques sont particulièrement dynamiques. Le métier de banquier devrait radicalement changer en s'appuyant sur des outils informatiques sophistiqués et des techniques de marketing utilisées très souvent pour la vente de produits de grande consommation. Les terminaux de libre service devraient se multiplier dans les supermarchés, les stations-services, les gares, les aéroports. Les possibilités seront étendues avec la distribution de places de cinéma, de billets d'avion ...."mais les agences ne devraient pas disparaîre pour autant". On devrait assister en fait à une coexistence de réseaux destinés aux consommateurs allant des terminaux autonomes en libre-service, aux agences sur les lieux de travail en passant par des bureaux locaux traditionnels dans des zones rurales par exemple. De plus, la sécurisation des transactions à distance devrait bientôt reposer sur des systèmes de reconnaissance par l'iris de l'oeil, un des procédés le plus sûr aujourd'hui. (Les Echos - 26/02/1998)