réel. Si l’on en croit une étude américaine, 90 % des internautes regrettent le manque de contact humain sur Internet (source Cisco Systems) et 67 % d’entre eux ne vont pas au bout de leur command...

réel. Si l’on en croit une étude américaine, 90 % des internautes regrettent le manque de contact humain sur Internet (source Cisco Systems) et 67 % d’entre eux ne vont pas au bout de leur commande on line. Partant de ce constat, Askoo vient de mettre en place une technologie de pointe permettant aux entreprises d’instaurer un véritable dialogue avec leurs internautes; En instaurant un dialogue personnalisé avec l’internaute, Askoo permet d’aider l’internaute hésitant à concrétiser son acte d’achat. Askoo propose trois offres complémentaires répondant aux problématiques des sites d’e-commerce et de tout site voulant jouer la carte de l’interactivité. La Web call assistance (assistance humaine on line) pour assister l’internaute dans son processus d’achat et améliorer le ration visiteur/acheteur d’un site. Le Human E-mainling (email avec bouton d’assistance intégré) pour que les campagnes d’emails suscitent un nouveau type de retour. Et le Mail Managing (gestion intelligente des emails entrants) pour soulager les entreprises et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. Créée par 3 anciens élèves du mastère E-Business du groupe ESC Grenoble, puis incubée au sein du Hall de l’Entrepreneuriat Technologique du Groupe ESC Grenoble, Askoo, soutenue aujourd’hui par le fonds d’investissement Trinova et le groupe BNP Paribas, s’est entourée de partenaires de premier plan comme Cisco System, IBM et Consodata. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 06/12/2000)