Avec la montée en importance des techniques de marketing « inbound », les sociétés de recrutement développent leur présence en ligne pour attirer clients et talents grâce aux nouveaux outils du web. Cependant, l'adoption de ces nouvelles techniques marketing par les agences américaines est à deux vitesses, distinguant les agences moyennes et celles du top 25 du secteur.

Un marketing 2.0 à deux vitesses chez les agences de recrutement américaines

 

Puisque « deux tiers du cycle de vente se passe en ligne et sous le contrôle du consommateur », les sociétés de recrutement doivent renforcer leur présence en ligne, telle est la conclusion d'une récente étude menée par Grass Root Marketing Inc., une entreprise spécialisée dans le marketing des agences de recrutement. Cette étude se penche sur l'utilisation, par le secteur du recrutement, de nouvelles techniques d'inbound marketing dans la gestion des affaires. Les outils traditionnels de marketing comme les appels non sollicités, les publicités radio ou TV et les emails de masse (email blast) sont peu à peu remplacés par des sites de médias sociaux ou d'entreprise optimisés pour les recherches (SEO). L'étude compare l'adoption de ces techniques par les agences de recrutement de taille moyenne et par celles du top 25, aux États-Unis. Bien que toutes les agences fassent de nombreux efforts pour présenter de bons sites Web, il reste un fossé entre les agences moyennes et le top 25 en matière de stratégie dans les médias sociaux.

La plupart des agences se concentrent sur les sites Web  mais négligent les blogs d'entreprise

L'étude montre que toutes les agences de recrutement ont tendance, pour assurer leur présence en ligne, à privilégier leur site web et à négliger les blogs d'entreprise. 56% des sites Web des 25 agences du top ont été classés « excellents » alors que 8% sont considérés « médiocres ». Selon la méthode d'évalutation de GRM, 23% des sites des agences de taille moyenne sont classés « excellents », 20% « médiocres » et 36% « moyens ». Les entreprises de taille moyenne recourent plus aux blogs que celles du top 25 : seules 8% des 25 agences américaines du top ont un blog, en comparaison de 18% des 233 agences de taille moyenne participant à l'enquête. Pourtant, le blogging les positionne en tant qu'experts dans leur domaine et améliore leur SEO.

Les agences du top 25 se détachent dans les médias sociaux

La différence majeure entre le top 25 et les agences de taille moyenne réside dans les médias sociaux : 100% des agences du top utilisent LinkedIn alors que 18% des agences moyennes n'ont pas de page sur LinkedIn. Cette différence illustre le fait que les médias sociaux sont devenus critiques pour les agences de recrutement.  De même, Twitter et Facebook sont plus utilisés par les agences du top que par les autres (respectivement 68% contre 60% et 64% contre 52%). En d'autres termes, les 25 agences de recrutement du top ont adopté les outils d'inbound marketing de façon plus efficace que les agences moyennes, lesquelles doivent encore améliorer leur présence dans les médias sociaux.