La marque employeur a un visage. Vos meilleurs ambassadeurs ?  Vos collaborateurs !

Les salariés s'expriment déjà largement sur les réseaux sociaux. Certains plutôt de manière épisodique et dans le cadre privé. D'autres s'en servent comme d'un outil de travail. Ils gèrent leur marque personnelle, en mêlant leur propre expertise à leur appartenance à une entreprise. 
Pour les marques, cette multitude de présence en ligne est autant de possibilités de véhiculer ses valeurs, son image, voire sa politique de recrutement. D'autant que les consommateurs, réfractaires aux politiques de communication traditionnelles, se montrent de plus en plus sensibles à la personnalisation du message. 

Nous nous étions interrogés l'année dernière sur les bonnes pratiques autour de la gestion de la prise de parole des salariés sur les médias sociaux.

L'enjeu est désormais de savoir quelles stratégies de communication et de ressources humaines déployer pour faire de ses collaborateurs les meilleurs ambassadeurs sur lesquels une marque peut s'appuyer.

  • Faut-il être force de proposition ou laisser une totale autonomie à ses salariés ? 

  • Faut-il identifier des experts métiers, chargés de représenter la marque sur les réseaux sociaux ? 

  • Où la parole du salarié est-elle la plus efficace : disséminée sur les réseaux ou fédérée sur un site de marque ? 

  • Comment intégrer cette stratégie à des problématiques de bien-être en entreprise ? 

  • Comment aider et motiver sans inciter et ne pas basculer dans la mise en place de troupes de communicants bénévoles ?

Car la crédibilité de cette parole individuelle tient justement à son intégrité. 
  
Ce Théma donnera aux directions de la communication, aux DRH des grands groupes et aux directions générales des PME une vue d'ensemble des stratégies à suivre et à inventer pour donner à la marque employeur le visage des salariés.

MAJ du 17 avril 2012 :

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