La SSII mco lance aujourd’hui sur le marché français, une suite logicielle « multicanale » baptisée zensolutions, et dédiée à la Gestion de la Relation Client (GRC) et à la Gestion Electronique de...

La SSII mco lance aujourd’hui sur le marché français, une suite logicielle « multicanale » baptisée zensolutions, et dédiée à la Gestion de la Relation Client (GRC) et à la Gestion Electronique de Documents (GED) pour les Petites et Moyennes Entreprises. Entièrement paramétrable, zensolutions intègre le couplage, la téléphonie, l’informatique, la gestion électronique de documents, les technologies liées à Internet et l’archivage sécurisé.

Fruit d’une expertise technologique, mais également d’un « retour terrain » auprès de ses clients (banque, assurance, distribution, administration), zensolutions propose aux PME de disposer d’un « guichet unique » pour la gestion de leurs fonctionnalités de GRC et de GED. Intuitive, modulaire et multicanale, capable de traiter l’ensemble de la chaîne d’information qui relie l’entreprise à ses partenaires en conjuguant simplicité et performance, zensolutions est proposée au tarif de 25000 Euros pour 30 utilisateurs.

On trouve au sein des zensolutions toutes les fonctions qui permettent de rapprocher rapidement et efficacement l’entreprise de ses clients. Ainsi, la suite logicielle permet une gestion des bases de données clients, la mise en place du centre de contacts multimédia, une gestion intelligente de la messagerie et des e-mails, l’enregistrement, la numérisation et l’indexation du courrier entrant ou l’enregistrement et la création automatique de courriers pré formatés.

D’après Lionel Pons, Fondateur et Président Directeur Général de mco, éditeur de zensolutions, « il n’existe pas encore aujourd’hui sur le marché français d’éditeurs de solutions CRM, GED ou CTI dont l’offre ait dès le départ souhaité répondre aux contraintes financières et d’organisation des PME-PMIs. Moins complexes, mais tout aussi performantes, nos Zensolutions peuvent plus facilement être prises en main par leurs utilisateurs et comprennent les fonctions plébiscitées par les grands comptes ».

(Atelier groupe BNP Paribas – 18/09/2003)