Le développement d’Internet bouleverse profondément le marché des études: révolution dans la production des études, révolution dans les sujets ou les phénomènes étudiés, révolution dans la structure...

Le développement d’Internet bouleverse profondément le marché des études: révolution dans la production des études, révolution dans les sujets ou les phénomènes étudiés, révolution dans la structure du marché. Trois spécialistes sont à l’origine de cette initiative: Axance, première société d’études et de conseils spécialisée dans l’étude de l’expérience utilisateur-web, Novatris, expert du secteur depuis 1995, spécialiste des études interactives depuis 1996 et Opinion-Way, institut d’études on line. Objectifs: mutualiser leurs expériences des études sur et via Internet, partager ces informations avec les utilisateurs d’études et les observateurs du marché, faire connaître les nouveaux métiers et les spécialistes du marché des études sur et via Internet, apporter des éclairages méthodologiques. Le club a aussi une mission de pédagogie et de promotion des nouvelles techniques de recueil de données en général et des études Internet en particulier et coopère avec les organismes de représentation du marché des études (Esomar, Syntec, ARF …). Les études sur le sujet Internet sont variées. Elles concernent aussi bien les profils des internautes que les usages des utilisateurs ou la perception des offres proposées. Les moyens sont nombreux: questionnaires, panels, baromètres, tests … Parmi ceux-ci, les études «expérience utilisateur» connaissent un développement très significatif. Le marché des études interactives représente 258 millions de dollars en 2000 aux Etats-Unis et 489 millions de dollars prévisionnels en 2001 (source Inside Research). Le marché européen, globalement plus important que le marché américain, suit cette même tendance. Selon une étude menée pour l’ESOMAR auprès des responsables études d’une centaine de grandes entreprises européennes du secteur «bien de consommation courante», 46 % des sondés estiment qu’une majorité des études quantitatives sera réalisée à terme via Internet, (d’ici 5 ans pour 69 % d’entre eux). Internet permet d’accéder au consommateur grâce à deux modes de recueil: via les sites Internet/intranet/extranet et par e-mail avec échantillonnage. Des process, mis au point par les spécialistes, permettent de garantir la qualité du recueil, notamment en utilisant des données d’échantillonnage précises sur des access panels qualifiés. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 05/04/2001)