Le département NET de Peugeot, dédié au développement du média Internet au sein de la marque, met en œuvre en 2001 une nouvelle stratégie Internet afin d’enrichir la relation client (voir la lettre ...

Le département NET de Peugeot, dédié au développement du média Internet au sein de la marque, met en œuvre en 2001 une nouvelle stratégie Internet afin d’enrichir la relation client (voir la lettre du 26/02/2001) A partir du 26 avril, un nouveau site http://www.peugeot-avenue.com remplacera le site peugeot.com. L’adresse peugeot.com, disponible en cinq langues, conduira à un portail dont la fonctionnalités sera divisée en trois parties: une partie consacrée aux sites nationaux dans laquelle l’internaute sera orienté vers le site commercial Peugeot de son pays, une partie réservée à l’actualité de la marque Peugeot et une dernière partie orientant l’internaute vers le nouveau site peugeot-avenue.com proposant des thèmes transnationaux comme Peugeot et l’environnement, les concepts-cars, les salons internationaux, le sponsoring sportif. Peugeot-avenue.com sera proposé à terme dans trois langues (anglais, français et espagnol). Sa mission: promouvoir les valeurs de Peugeot et compléter le contenu des sites pays grâce à un maillage de liens entre ces différents sites. Deux modes de navigation seront proposés à l’internaute: un mode par thématique et un mode de navigation plus intuitif dans lequel toutes les informations de la Marque seront réparties en six grands univers. Le projet «Peugeot.Pays» entrera en vigueur au cours de l’été. L’ensemble des sites commerciaux de la marque sera progressivement refondu. Objectif: adapter les sites pays à l’ensemble des besoins de l’internaute et instaurer une relation personnalisée avec lui, en particulier avec le client Peugeot. Sur chacun de ces sites, l’internaute pourra notamment s’informer et découvrir les produits et services Peugeot, configurer un véhicule, effectuer une simulation de financement, bénéficier d’un tableau de bord personnalisé pour l’entretien et la vie de son véhicule Peugeot, entrer en contact avec le concessionnaire de son choix. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 06/04/2001)