Ils se sont tous réunis au Secrétariat d'Etat aux Personnes Handicapées ce mardi : Paul Champsaur, Président de l'Autorité de Régulation des Télécommunications (ART), Pierre Bardon, Président de...

Ils se sont tous réunis au Secrétariat d'Etat aux Personnes Handicapées ce mardi : Paul Champsaur, Président de l'Autorité de Régulation des Télécommunications ( ART ), Pierre Bardon, Président de l'Association Française des Opérateurs Mobiles ( AFOM) et directeur général de SFR, Gilles Pélisson, PDG de Bouygues Telecom, Didier Quillot, PDG de Orange .

En présence de la secrétaire d'Etat aux personnes handicapées, Marie-Anne Montchamp, et de Patrick Gohet, délégué interministériel aux personnes handicapées, ils ont signé une charte les engageant à rendre leurs services plus accessibles aux handicapés. Une grande première en France, puisqu'il s'agit, comme le souligne l'ART, de "la première charte élaborée par un secteur d'activités pour rendre ses services plus accessibles aux personnes handicapées".

Le texte prévoit la création d'un espace de dialogue pérenne et institutionnel entre les opérateurs et les associations représentatives des cinq types de handicaps : déficience auditive, déficience visuelle, déficience motrice, déficience d'élocution et déficience mentale. Une création qui permettra aux associations de s'adresser en même temps aux trois acteurs.

Il s'agira pour les opérateurs de d évelopper l'offre de services destinés à favoriser l'autonomie des personnes handicapées ( développement de services spécifiques et mise en avant, dans les documentations commerciales, des services et options pouvant répondre aux attentes de personnes handicapées).

Ils devront également in former le grand public des offres destinées aux personnes handicapées , en utilisant les mêmes pictogrammes pour leur communication sur le sujet; et "s'inscrire durablement dans une démarche de progrès". Cela suppose que chaque opérateur s'attache à tirer le meilleur parti des innovations technologiques pouvant répondre aux attentes de personnes handicapées.

La charte engage également les opérateurs à améliorer l'accueil des personnes handicapées , notamment dans ses réseaux de distribution.

(Atelier groupe BNP Paribas - 10/05/2005)