Observer l'utilisation que font les particuliers du mobile et des outils collaboratifs est un bon moyen pour les petites entreprises de faciliter leur insertion dans la sphère professionnelle.

Les PME gagnent à s'inspirer des usages grand public des technologies

Utiliser les expériences des particuliers concernant le mobile et les outils collaboratifs peut conduire les petites et moyennes entreprises (PME) à mieux s'en servir, juge le cabinet américain Canalys dans une étude. Celui-ci souligne que les PME pourraient rattraper leur retard en terme de communication unifiée par rapport aux multinationales, si elles apprennent du comportement des consommateurs. "Ce type de sociétés est beaucoup plus flexible pour implanter et mettre en place de nouveaux services destinés aux professionnels en entreprises",  souligne Duncan Clark, analyste pour le cabinet.

Le consommateur est un exemple

S'inspirer du comportement des consommateurs pousse également à une meilleure acceptation des outils en entreprises. Les collaborateurs sont en effet plus sensibles à une manière de communiquer qu'ils utilisent déjà dans la sphère privée. Duncan Clark ajoute notamment que "quelle que soit la position dans la hiérarchie des employés, ce sont eux qui donnent aujourd'hui le ton quant à l'utilisation de nouveaux outils collaboratifs" mais également"pour trouver de nouvelles stratégies marketing sur les média sociaux par exemple".

Trouver des partenaires

Cette tendance encourage du coup les vendeurs de solutions de communication unifiée à bâtir des partenariats avec de grandes marques. C'est le cas par exemple de la société VMware, spécialisée dans la virtualisation, qui vient de signer un partenariat avec LG Electronics Mobile pour développer un téléphone qui s'adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels. D'après l'étude cette tendance est également tirée par l'utilisation de logiciels et d'applications hébergées dans les nuages et accessibles de n'importe où. Cela permet une meilleure mobilité et une communication plus efficace du fait que les équipes soient souvent réduites dans les PME.