Le service @noo, l’outil de Libre Service RH sur intranet, a enregistré à ce jour plus de 10 millions de connexions depuis son ouverture en avril 2001 sur l’intranet de France Télécom ...

Le service @noo, l’outil de Libre Service RH sur intranet, a enregistré à ce jour plus de 10 millions de connexions depuis son ouverture en avril 2001 sur l’intranet de France Télécom. Les managers ont intégré les thématiques RH en unités opérationnelles et deviennent progressivement les premiers interlocuteurs RH de leurs équipes. Les managers comme les salariés utilisent massivement les outils de Libre Service développés sur l’intranet de France Télécom, accessibles via @noo. Dix centres de Services Ressources Humaines (CSRH) ont été créés. Ils mutualisent l’administration du personnel et offrent une assistance téléphonique. Leur création et le développement d’outils de work flow ont permis d’optimiser le traitement des données RH et de réduire significativement les délais. Grâce aux outils de libre service, les salariés consultent et modifient leurs données personnelles, gèrent leur participation et intéressement, déposent leurs demandes de congés ou effectuent une simulation pour un départ en congé de fin de carrière. Les managers valident les demandes effectuées par les membres de leur équipe, élaborent des plannings d’équipe en tenant compte des absences de chacun à partir d’outils qui leur sont réservés. Les ressources humaines gèrent et traitent plus efficacement les demandes des salariés et des managers (@ssist’RH) et accèdent à des bases documentaires (@doc’RH). (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 17/07/2002)