Le spécialiste du CRM en ligne, Salesforce.com (http://www.salesforce.com/fr)vient d’ajouter le chinois (traditionnel ou simplifié) et le coréen à ses services ...

Le spécialiste du CRM en ligne, Salesforce.com (http://www.salesforce.com/fr) vient d’ajouter le chinois (traditionnel ou simplifié) et le coréen à ses services. Désormais, les solutions de Salesforce.com, disponible en dix langues, sont utilisées en Amérique du Sud, en Europe et dans les régions d’Asie-Pacifique. Elles sont disponibles en japonais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais et suédois. Salesforce.com compte à ce jour 5 200 clients à travers le monde, répartis sur 107 pays. Hormis les langages, salesforce.com prend en compte les facteurs locaux de chaque pays, comme les devises, les formats d’heure et de date. Les solutions proposées par Salesforce.com comprennent différents modules adaptés aux besoins des entreprises en fonction de leur profil : Professional Edition, produit phare de Salesforce.com, est conçu pour les PME souhaitant une solution CRM, mais pas une intégration étroite aux applications ou aux systèmes d’exploitation qu’elles utilisent. Enterprise Edition permet aux grands comptes de disposer d’applications CRM de pointe pour automatiser leurs processus relatifs aux ventes, au service et au marketing. Offline Edition permet à l’utilisateur de travailler sans connexion sur ses dossiers et d’effectuer une mise à jour automatique des données avec l’application en ligne dès qu’il se reconnecte. Team Edition, la toute dernière solution de salesforce.com, conçue pour les PME, prend en charge jusqu’à cinq utilisateurs. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 11/12/2002)