Consciente que le marché traditionnel de l’assurance des particuliers sera bouleversé par la prise en compte de l’utilisation des nouveaux médias comme l’Internet, le téléphone mobile ou sa version ...

Consciente que le marché traditionnel de l’assurance des particuliers sera bouleversé par la prise en compte de l’utilisation des nouveaux médias comme l’Internet, le téléphone mobile ou sa version WAP, créant pour le consommateur de nouveaux types de risques, dont les conséquences seront plus ou moins importantes au fur et à mesure du développement du commerce électronique, la SPB (société de prévoyance bancaire), groupe spécialisé dans la conception, la mise en place et la gestion de produits et services destinés à enrichir et valoriser l’offre bancaire à destination des particuliers, vient de créer un département «e-business», dirigé par Laurent Courtin. La société s’est engagée dans la recherche et le développement de produits d’assurance novateurs, adossés à des services à forte valeur ajoutée, destinés à protéger les particuliers dans l’utilisation des nouveaux médias créés par les nouvelles technologies de l’information. En partenariat avec le groupe BNP Paribas, la SPB propose aux particuliers une souscription en ligne, via le portail moneymag.fr, des produits Bien@ssuré et Easy@wap, assurant les transactions et les achats effectués sur Internet, Internet mobile (WAP) et téléphone portable. L’assuré dispose d’une garantie valable pendant 60 jours suite à une commande passée par un tiers avec une utilisation frauduleuse de son n° de carte bancaire. La garantie porte sur les pertes financières justifiées et subies. Ces deux produits assurent également l’internaute dans le cadre d’un achat de marchandise sur Internet, WAP ou téléphone mobile, pendant 20 jours à compter de la date de réception du produit. Plusieurs niveaux de garanties entrent en jeu pour couvrir les frais de renvoi du produit pour remplacement ou le remboursement intégral du bien. Par ailleurs, la SPB a créé sur Internet le produit Cybermémo, apportant aux particuliers une gamme de services complète: mise en opposition immédiate de tous les moyens de paiement, dépannage financier en espèces à l’étranger, assistance de retour des clés perdues en partenariat avec La Poste, ainsi qu’une assistance/conseil 24h/24 pour le renouvellement des papiers officiels et une veille avertissant des échéances de fin de validité (passeport, contrôle technique de la voiture, renouvellement de vaccins …). En cours de commercialisation auprès des réseaux bancaires, Cybermémo est aussi accessible directement au grand public à l’adresse http://www.cybermemo.fr (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 20/11/2000)