la direction des ressources humaines qui propose, par ce canal, des postes, en passant par le service comptabilité qui traite plus vite un bon de commande ou bien encore la direction générale qui pr...

la direction des ressources humaines qui propose, par ce canal, des postes, en passant par le service comptabilité qui traite plus vite un bon de commande ou bien encore la direction générale qui présente sa stratégie aux employés, tous sont concernés. Dans 69 % des cas, la direction informatique est à l'origine de l'initiative du projet (27 % pour la direction générale). Toutes les populations jouent un rôle déterminant et prennent part au processus de décision. La direction informatique conserve la partie technique, elle effectue notamment le choix des logiciels et des matériels et prend en charge la mise en oeuvre des infrastructures et des outils. Bien souvent, entre la prise de décision et la mise en activité d'un intranet, il s'écoule une bonne année. Non seulement le projet nécessite le déploiement de serveurs dédiés, mais aussi la mise à jour des postes de travail, l'assemblage de nombreux logiciels, moteur de recherche et d'indexation, convertisseur de texte en HTML, générateur d'interfaces entre les bases de données .... Lors des différentes étapes du projet, les utilisateurs finals interviennent sur le contenu, tous ayant leur mot à dire. L'ensemble des directions de l'entreprise doivent être impliquées dès la phase d'étude. Des réponses aux questions essentielles peuvent ainsi être apportées. En général, un comité de pilotage, composé de quelques employés motivés, issus de tous les services, prend en charge l'étude et l'implémentation du projet, définit un cahier des charges initial, suit l'avancement du projet et valide les étapes successives. Dès que l'intranet est opérationnel, les utilisateurs et le personnel d'encadrement découvrent un nouveau mode de communication et endossent de nouvelles responsabilités. Comme l'explique Yves Longuet, responsable bureautique et communication d'entreprise "le succès de l'intranet repose sur la participation de chacun des utilisateurs et son implication à transmettre l'information nouvelle au responsable intranet de son service". (Le Monde Informatique - 20/06/1997)